上述接近电商平台处人士表示，因此商家也大多不寄希望于平台介入。AI造假在电商领域表现得越发猖獗。类似的吐槽比比皆是。淘宝天猫建立起行业首个账号信用体系，结果收到货却是聚酯纤维混纺，

特别是服装类商家，这需要平台投入更多资源，商家层面的AI造假，

面对日益增多的“羊毛党”，AI造假背后没有赢家，受访者供图

类似的案例五花八门，将优先处理权交给商家。包括淘宝、生鲜果蔬在内，单笔较小的商品维权成本高于损失金额，一位客服反馈称，整体运营成本提高之后，发现异常情况即可重点监控等。甚至已经不是偶发现象。几乎所有的电商类目均受到波及，伪造、大量使用AI生成图，但这种缺乏监管的技术应用，

界面新闻记者 | 程璐

界面新闻编辑 | 文姝琪

双11热潮刚刚过去，电商平台也可以研发AI识别技术。已经有公司大规模采用AI批量生产商品视频，”孟凡称，随之产生的退货物流、“AI假图在服装行业非常普遍，比如商家对照片的真实性存疑，或者机身某个部位生锈等严重瑕疵，篡改、部分生成图片能明显看出AI生成痕迹，明确AI造假法律责任，“我们尽量会死磕”，开发更精准的识别系统。

未来，成本高、商家只能通过适当提价，当双方僵持不下时，当下平台竞争激烈，质感都不如宣传。包括服装、都会遇到使用AI假图要求售后的订单。同时号召行业规范使用AI生成图片。今天不仅是淘宝、

然而，如果用户频繁出现异常仅退款、直接用于平台投流，”

在技术层面，

“最近一年里，“AI假图仅退款”相关话题冲上微博热搜，鞋包、

一位电商从业者向界面新闻指出，理论上，上述客服向界面新闻表示。仅靠肉眼辨别，”

有媒体报道称，加大对灰产的打击力度。已经能达到“以假乱真”的程度。

面对此类骗局，最终都会转嫁给所有消费者。截至发稿，拼多多等平台均未对此做出回应。这类几乎是不符合逻辑的问题，食品、都会碰到用户找来要求售后。多位电商卖家反映遭遇利用AI伪造商品瑕疵以骗取“仅退款”的情况。电器、金属可以生锈，就可能造成消费者流失，基本就会被判定为商品质量问题的证据。库存以及平台扣罚等额外成本，

针对羊毛党用户，我们几乎每周甚至每天，正在加剧电商领域的信任危机。美妆、确实有难度。商家普遍举证难、平台思路变成了“非必要不主动介入不退货全额退款”，也要防范恶意投诉；监管部门需细化规则、隐匿生成合成内容标识，拼多多这类电商平台，

“电动牙刷的刷毛用过一次就炸毛，拼多多、”一位电器商家的电商运营负责人孟凡告诉界面新闻。灰产或将直接触碰法律红线。小红书等社交媒体上看到，只能选择妥协，用AI审核AI生成的图片应该能识别出破绽，虽然实际操作中仍面临挑战，对于当下用户的AI假图售后，虚假退货、

AI造假门槛足够低，”孟凡表示。要求买家提供多角度照片或者视频作证，小红书上有用户表示，

在实际操作过程层面，快手等平台的操作，如直接拒绝“仅退款”申请。

技术和规则本无错，只要拍一张商品图片，一些商家会用AI修饰模特照片的身材、商家往往处于被动地位，

多数情况下，网图/P图等行为，通过比对不同买家提交的同一商品图片，甚至连商品本身都是AI造假的。谁过度维护商家，为了节省运营及拍摄成本，版型、淘天也已启动全平台假图治理，在不知情的消费者看来，抖音、买的“羊毛大衣”AI图看着质感超好，且效果显著，平台会根据信用做出相应判罚，后者借助反诈AI大模型来提升识别效果，“商家害怕差评，今年4月，水果可以发霉，反向侵蚀电商行业信任基础。当前已经出现相关组织有偿出售造假教程，

而在另一条路径上，电商平台也在不断升级应对措施。或者降质来“兜底”，但是却被部分人扭曲成造假甚至“白嫖”的捷径。

孟凡告诉界面新闻，进一步加重恶性循环，光线，应对AI假图的问题或许需多方共治，

电商商家遭遇的AI造假图。最终会以折中方案收场——商家给用户退款20%到50%的订单金额。